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農村供電所電費抄核收內控之零電量管理

發布時間:2013-01-26 10:50所屬分類:電力瀏覽:1加入收藏

摘要:做好零電量管理是保證電費資產不流失的重要因素,本文首先分析目前供電所抄收中的零電量狀況,并就如何提高零電量管理進行了討論。

  摘要:做好零電量管理是保證電費資產不流失的重要因素,本文首先分析目前供電所抄收中的零電量狀況,并就如何提高零電量管理進行了討論。

  關鍵詞:供電所,電費抄收,零電量

  目前,電力體制改革正邁向市場化,不斷提高供電服務水平,規范供電所員工的行為,接受社會監督,是供電公司抓管理的要求,是提升企業文化的需要。

  現場記錄是電費管理的基礎,記錄正確,不僅對分析電費健康狀況提供了可靠依據,也是企業現代化科學管理必不可少的條件。抄表除合理安排難抄地段、定時定地抄表外,還要不定期檢查超標質量,以杜絕估抄漏抄,提高實抄率。做好零電量的清理和排查工作也是保證電費資產不流失的重要因素。使抄收管理日趨規范化、標準化、制度化,才能更好的推動供電企業電費回收工作順利進行。

  1供電所抄收中的零電量狀況

  在我們電力企業內部核算的抄收上,要求的是抄表率100%,及時率100%,回收率100%,解繳率100%。這些硬性指標是鐵律,不可質疑動搖,務必完成!就好像作為一個做人的基本準則,不然你會被唾棄。而要做到這些,其中的艱辛,電力營銷人員才深知。但是,由于農村供電所的抄收獨特性,和現有的國網公司營銷高標準要求,要求我們,精細化常態管理。這里要說的就是供電所零點量的內控。以前很多年,我們在采用手工抄表的時候,用抄表卡抄表的時候,也提過零點量的管理,但是,都是粗略化,說說而已,然后再相對做一些,反正最后,供電所當月電費結零了,本月抄收工作就完成了。現在,雖然我們管的大多數用戶類別為居民照明,但是用戶數猛漲,而且用戶流動性還很強,于是我們的零電量用戶也就猛漲。其中,也就衍生很多問題出來,比如電量不準確,影響我們的線損分析,給我們的節能降損工作來不確定因素;給我們嚴謹的營銷管理工作帶來不便,甚至導致借零電量漏洞做一些違法亂紀的事來。所以零電量用戶不得不加以管理,仔細管控。

  2管理好供電所零點量的目的和效益

  現在在國網公司的管理理念促進下,省公司更加注重基層隊伍建設管理和基層整體綜合素質提高,而農村供電所這個管理金字塔最基層,抓好零電量的管理是夯實基層管理之中的重要一步,是加強班組建設,建立標準化供電所的必要手段,同時也是廉政建設,保護員工的重要有效措施。更不要說直接給國網公司企業本身帶來經濟效益,利于經營有效發展。

  3零電量管理過程中存在的問題

  通過自己多年的農電管理經驗和實踐得知,農村供電所的基層培訓實際是很差的一個狀況,并不是每個抄收員,營銷班長,以至所長或者專責都是精通電力營銷的每個流程和法規。而農村供電所卻又是營銷大雜燴,常常一人多崗一人多職或者一人一崗都達不到。這種典型的兩個極端致使農村供電所務必加強營銷業務培訓,不光是我們簡單的準入培訓就可以解決的問題,我們講的三級培訓還要提高,思想政治教育好要提高,責任心教育還要提高,通過培訓提高整體綜合素質,另外,體制或者說崗位建制上更應該考慮崗位明細化,專業化。

  4現有有利條件分析和可執行性分析

  多年來,農村供電所也采用過多種現代信息系統來輔助營銷管理,效果和完善程度都一般,自從國網公司的營銷業務sg186系統實施以來,我們可采用的辦法和措施就更多更精細化,利用sg186系統我們可以做一些延伸有效的工作。現在營銷業務sg186系統已經延伸到供電所的客戶端,已經被營銷業務sg186系統覆蓋的農村供電所,硬件軟件都已到位,通過有效培訓,完全可以滿足這種細致工作。

  5供電所零電量管理措施和辦法

  5.1分級分崗位零電量梳理

  5.1.1抄表員梳理,做到項項核實

  抄表員在上傳抄表數據后,進入sg186零電量查詢,結合自己在抄表現場抄表情況,清理出零電量用戶。然后對其核對清理,其中一一核對其原因,進行原因歸類,原因不外乎以下幾大類:用抄表器抄的,或者遠程采集的,抄表器沒有采集到;用戶無人居住,起止度差確實為零;計量表計故障或者毀損;用戶繞越計量裝置竊電。然后,抄表員到現場再次核對。沒有采集到的,手工采集回來,再次錄入;計量表計故障的,進入異常處理流程,并采集回現場有效證據;竊電的違約用電的,進入違約用電處理流程,并采集回現場有效證據;無人居住的,抄表員核對整理,通過領居等第三方確認并自己簽字后上報營銷班長備案。

  5.1.2營銷班長梳理,做到有據可查,有據可依

  對于抄表員傳回的以上各種信息,營銷班長逐一確認現場資料后,進入下一個流程。對于計量表計毀損,需要換表的用戶,特別要影像資料與表計核對無誤方可進入換表流程,對于有懷疑項的,務必再派專人到現場再次核實;對于違約用電的,派有資質的用電檢查人員專人處理;對于確實為零電量,對各個抄表員分別建立分抄表段的電子檔備案,下一個抄表周期再次確認閉環;由于農村用戶外出打工引起的多月零電量,每個抄表周期都需確認,有據可查,這種性質用戶有可能超過6個月,甚至12個月,并且為了和諧穩定,供電所不可能對其銷戶處理。

  5.1.3所長及上級稽核管理部門專責,做到隨機抽查,督查到位

  所長或專責,每月須對sg186系統統計的零電量用戶進行隨機抽樣抽查,督查到位,閉環校驗。

  5.2建立監督獎懲考核制度

  采取考核制度是管理效果和促進的必要手段,務必通過這些結果給予每個崗位有壓力,通過壓力層層傳遞,達到管理效果。所以,供電所對于零電量用戶也應建立考核管理制度,分級分崗位逐項明細考核,獎勤罰懶并落實到位。并在內部“三公開”中體現。

  6.結束語

  綜上所述,農村供電所營銷管理中的零電量管理提升必行,管理可行度高,效果效益也十分明顯!


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